Drago, spol. s r.o

Vážený pane Kučera, reklamace se snažíme řešit ke spokojenosti zákazníků a přes 90% uznáme, protože předpokládáme, že si zákazník nevymýšlí a že má pravdu. Pokud si však na podzim zakoupíte jabloň, vězte, že byla čerstvě vyorána a do té doby suchá nebyla. Pokud by suchá byla, zjistil byste to při zkrácení větví ihned po zasazení. Bohužel nemůžeme ovlivnit rozmary přírody, která je silnější než my. Nevíme, co se se stromkem u Vás v zemi téměř půl roku dělo a zda nevymrzl. Navíc 2 dubna, kdy jste reklamoval suchou zimní jabloň, ještě ani rašit nemusí. Mohu Vás však ujistit, že děláme vše, co je v našich silách, aby se stromky dostali k zákazníkovi v co nejlepší kondici. Konkrétně ten Váš byl vyorán den předem.

Vážený pane Bednář, tato rubrika není určena k reklamaci zakoupeného zboží. Reklamace lze uplatnit telefonicky nebo emailem.

Všem zákazníkům je vydáván doklad automaticky, řidiči jej mají pro každého již předtištěný. Pokud jste jej neobdržela ani nevyžádala, kontaktujte nás telefonicky nebo emailem a zašleme Vám jeho opis.

Zboží zavážíme až 5x ročně do 2500obcí, kde si je zákazníci vyzvedávají na určeném místě v určenou dobu. Pokud jsou vypsány termíny rozvozu, při uzavírání objednávky si zvolíte místo odběru. V tomto případě je již doprava kalkulována v ceně zboží.

Uzávěrka objednávek pro rozvoz je zpravidla 3 dny předem. Pokud je po uzávěrce, obec ze seznamu zmizí, protože již na závoz nelze objednávat. Doporučujeme objednávat co nejdříve a nenechávat objednávku na poslední chvíli.

K uzavření objednávky je samozřejmě třeba sdělit nám způsob dodání. Pokud chcete odebrat na rozvozu, zaklikněte ODBĚR NA ŘÁDNÉM ROZVOZU, vyberte požadované výdejní místo (začnete psát název obce, PSČ či číslo výdejního místa). Nezapomeňte zaškrtnout také volbu HOTOVĚ (jediný možný způsob platby na rozvozu)

Pomocí políčka VYHLEDÁVÁNÍ nebo přes KATEGORIE naleznete požadovaný výrobek, zvolíte požadované množství a klepnete na KOUPIT, případně VLOŽIT DO KOŠÍKU. Takto vyberete všechny požadované produkte, přejdete do košíku, pomocí volby OBJEDNAT přejdete k vyplnění osobních údajů a k volbě způsobu dopravy. Samozřejmě lze objednat na konkrétní rozvoz do jednoho z cca 2500 výdejních míst. Objednávku uzavřete pomocí KONTROLY OBJEDNÁVKY a následně ZÁVAZNĚ OBJEDNAT

Děkujeme za pochvalu, snažíme se, aby byli zákazníci spokojeni. Přesto se bohužel v objemu zakázek mohou vyskytnout problémy. Pak se prosím na nás obreťte s reklamací, vynasnažíme se napravit vzniklé problémy